Política de Envío — MichiSalud

1. Plazos de procesamiento y envío

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén tras la confirmación del pago.

• Tiempo de preparación del pedido: 3 días hábiles.
• Tiempo de tránsito (envío): 9 días hábiles, aproximadamente.
• Tiempo total estimado de entrega: entre 8 y 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Estos plazos son estimaciones basadas en el funcionamiento habitual de nuestros transportistas y no constituyen una garantía absoluta. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni festivos.

2. País al que enviamos

Actualmente enviamos exclusivamente a:

🇲🇽 México (todo el territorio nacional)

Si necesitas un envío fuera de México, contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad.

3. Aduanas, aranceles e impuestos de importación

En caso de que tu envío requiera trámites aduaneros dentro de México (por ejemplo, entre aduanas internas o zonas con regímenes especiales), el pedido puede estar sujeto a impuestos locales o tasas aduaneras, que son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. MichiSalud no tiene control sobre estos importes.

Recomendamos consultar con tu transportista o autoridad local si tienes dudas sobre posibles cargos adicionales.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real.

Si no recibes esta información en el plazo indicado en el punto 1, contáctanos en zenvooro@gmail.com.

5. Retrasos en el envío

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control razonable, como:

• Incidencias en la empresa de transporte.
• Trámites aduaneros o logísticos internos.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Periodos de alta demanda (por ejemplo, campañas o festividades).

En caso de retraso significativo, te mantendremos informado y, si el retraso supera de forma considerable el plazo estimado, puedes contactarnos para valorar alternativas (incluido el derecho a cancelar la compra conforme al punto 6).

6. Tus derechos si el plazo de entrega se incumple

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), si no se entrega tu pedido en el plazo ofrecido, tienes derecho a elegir entre:

1. Concedernos un plazo adicional razonable para la entrega; o
2. Cancelar la compra de inmediato si ya te hemos indicado que no podemos entregar el producto, o si el plazo de entrega era una condición esencial de tu compra.

Si cancelas la compra por este motivo, te reembolsaremos la totalidad del importe pagado sin demora indebida, conforme al plazo indicado en nuestra Política de Devoluciones.

7. Pedidos incompletos o con dirección incorrecta

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Si el pedido es devuelto a nuestro almacén por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por no haberlo recogido en el punto de entrega dentro del plazo establecido por el transportista, podremos:

• Reenviarlo una vez el cliente asuma el costo adicional de envío, o
• Reembolsar el importe del producto descontando los gastos de envío originales, si el cliente prefiere no reenviarlo.

8. Pérdida o daño durante el envío

Si tu pedido llega dañado o no llega en absoluto, contáctanos en zenvooro@gmail.com dentro de un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega, indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y, si se confirma la pérdida o el daño no imputable a ti, te ofreceremos un reenvío o reembolso completo, sin costo adicional para ti.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran en el momento de la compra, antes de confirmar el pedido, y dependen del método de envío elegido. Cualquier promoción de envío gratuito se indicará expresamente en la tienda y estará sujeta a las condiciones publicadas en cada momento.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a:

MichiSalud zenvooro@gmail.com